特事特办!工行内江分行为民服务解难题

2022/8/25 10:25:54 来源:内江经济网

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8月23日,工行内江分行为一突发热射病客户特事特办重置医保卡密码,解决客户难题。

当天,一对夫妻神色匆匆赶到工行网点,该网点工作人员立马上前接待,经了解,原来是客户的母亲突发热射病正在医院ICU抢救,由于医保卡密码错误多次被锁定,“救命钱”无法使用。

网点工作人员安抚客户后,立马启动应急预案,快速为客户办理了医保卡密码重置业务,获得客户及在场等候客户的一致好评。

能如此快速为客户办理完该项业务,得益于该行特事特办为人民服务的金融理念,得益于日常突发事件应急演练的成果转换,得益于网点员工急客户之所急的服务态度,还得益于等候客户同意“插队”的理解和配合。

骄阳似火的夏日,需要的不仅是“舒适的凉度”,也需要“急出汗的热度”,有温度的服务不仅是工行内江分行践行金融为民的承诺,也是该行为客户“解难题,办实事”的服务追求,服务永无止境,工行一直在路上。


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